传统的电子商务主要依靠搜索引擎和企业门户网站的模式进行推广，再加上企业电子邮件系统作为交流的工具，具有很大的坐商成分。虽有成效，但在贸易竞争加剧的现实下，从坐商到行商的转变，是很多企业主所迫切需要的业务模式转变。

　　从坐商到行商

　　阿里软件已经看到了这个变化。理想的行商模式，应该是主动推广企业的形象，并在精准营销的前提，进行深入的客户挖掘。结合已经初具雏形的移动商务方式，将生意做到每时每刻，无处不在。在业务进行中，贸易企业能够时刻掌握手中的牌，也就是本身的库存、财务状况，又能在签约等关键时刻，通过电子支付的方式，及时解决收款、送样的动作。以精致的时间控制促成业务的及早达成。行商还能得到机票、酒店预订等支持，最大限度地将业务中心放在谈生意上，而不是旁枝末节。

　　这个2.0版本的电子商务模式，正是阿里软件所期望实现的目标。与阿里巴巴从零培养电子商务模式的前电子商务时代相比，阿里软件今天的市场环境已经大不相同。B2B电子商务模式在中国已经生根开花，处于升级待发的状态。阿里软件作为阿里巴巴旗下企业，与贸易企业一起成长，现在，为贸易企业的电子业务升级换代，也是阿里巴巴自身的一次市场机会。

　　阿里软件要把电子商务从1.0时代升级到2.0时代，关键点在整合商业信息资源。贸易交易可以非常简单，只需要报价、成交、交付三个步骤也能达成一笔生意。但小环节的失误造成的损失，不容忽视。例如，送样不及时造成的被别人抢单的情况，对一个草根企业而言可谓损失惨重，甚至影响企业生存。如果有一个价格便宜，就能规范各种交易动作的工具，岂不正是贸易企业的需要。

　　阿里软件整合商业信息资源的方式，是通过平台战略的方式，在一个基础框架下，吸纳更多的服务提供商等参与到一个完整的交易过程。例如，在最前端，阿里软件提供客户关系管理系统，完整记录客户的各类资料，保证对客户服务的持续性;中间，阿里软件有IM沟通工具阿里旺旺;后台，阿里软件管理财务、存货等。阿里软件还能整合类似携程这样的订票、订酒店服务，保证一个交易全过程都可以得到阿里软件的支持。

　　服务草根 灵活定制

　　阿里软件虽然计划以信息化的手段满足贸易企业的管理需要，但它并没有恢宏的功能架构。相反，阿里软件仍然按照阿里集团的一贯传统，以服务于草根的个人和企业为宗旨。因此，阿里软件充分考虑了这类客户的经济承受能力和实际的业务需求，采用了SaaS的业务模式，以软件超市的模式提供给一般用户。

　　SaaS模式就是将软件从自己的电脑转移到阿里软件的服务器上，通过互联网的方式，取得相应的数据和运算。由于软件的运算功能在服务器端，因此客户在使用阿里软件时，并没有本地运算的技术需要，只要有浏览器，就能得到技术服务。同样，客户使用的软件功能也很容易进行变换、删除或增加功能，并且都无须在本地电脑上进行技术改造，大大方便了草根企业视实际需要而产生的需求变化。阿里软件推出新的软件服务时，也能通过互联网的方式提供升级服务。

　　这种软件超市的概念，突破了传统的软件许可证交易的限制。软件超市如同实际生活中的超市一样，具有服务产品的组合能力。客户通过租赁得到各种服务，组合在一起就可以得到个性化的管理配置。而一旦某些功能不再需要，客户仅仅是放弃租赁，而非放弃买回来的软件。费用上甚至可以按月、按天、按次的方式进行计算，如同手机充值一样方便。因此，不论是经济上，还是业务的实效上，阿里软件选择SaaS模式，对草根企业而言正是恰当之选。

　　为了最终实现前面所述的技术能力，阿里软件在技术上的挑战比传统软件企业更大。传统软件业务在软件交付之后，软件企业除了必要的售后服务之外，并没有严格的责任。但SaaS模式下，软件的所有技术问题，都集中在阿里软件的服务器上。再加上这项服务，承载的都是客户的商业信息，即便偶有不畅，都可能给客户带来巨大的经济损失。在这种技术和信息重要性的压迫下，阿里软件必须做好万全的技术准备。

　　为这个庞大的SaaS系统提供技术支持的，包含了人和物两大部分。在人的方面，阿里软件的工程师冯春培、汪海名列“中国首届杰出数据库工程师”全国前十名，具有非常专业的服务知识，加强了阿里软件的数据库实力。同时，阿里软件还聘请了一批行业专家级人士加盟，充实阿里软件的数据库队伍。在物的方面，在数据出口上，阿里软件配备了高质量防火墙，限制非法访问和攻击，有效保证用户的数据安全;在数据传输上SSL双向加密，配备了和当前银行系统一样的加密格式，让用户享受银行级的在线数据保障。阿里软件还对包括服务器系统、数据库系统、数据存储备份系统、网络运行安全系统等全面升级，购买了最好的硬件设备，已经建立了一个强大的在线安全平台。现在，阿里软件的互联网服务的可靠性，甚至超过4个9标(平台365天拥有99.99%的可用性)，成为行业内最高的标准之一。

　　电子商务2.0已经来临