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电子商务网站的会员发展分析:一味的模仿阿里巴巴必死无疑
网上收集 2007/11/23 9:09:29
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记得马云说过一句话：像我者死！有的人批评，有的人赞同，有的人反对，不管是什么态度，我们必须理性的分析和理解，以及多角度的去考虑马云的这句话。当时我就觉得这句话，是否有点不合理，经过一些工作的经历，今天终于明白马云说这句话的真正道理和出发点，也许马云才最清楚自己说这句话的真正原因和道理。因为他亲身经历了阿里巴巴从无到有，从小到大的全部过程，他最清楚自己所走过的弯路，自己所犯的错误。今天我写的这个文章就是说明阿里所犯的一个大错误，以及走过的一个大弯路。 电子商务网站的会员发展分析 ------一味的模仿阿里巴巴必死无疑--------作者：田克山 MSN:bingfayingxiaoxue@hotmail.com 记得马云说过一句话：像我者死！有的人批评，有的人赞同，有的人反对，不管是什么态度，我们必须理性的分析和理解，以及多角度的去考虑马云的这句话。当时我就觉得这句话，是否有点不合理，经过一些工作的经历，今天终于明白马云说这句话的真正道理和出发点，也许马云才最清楚自己说这句话的真正原因和道理。因为他亲身经历了阿里巴巴从无到有，从小到大的全部过程，他最清楚自己所走过的弯路，自己所犯的错误。今天我写的这个文章就是说明阿里所犯的一个大错误，以及走过的一个大弯路。 自从大学的时候，经常去的阿里巴巴网站，一直和阿里论坛里的朋友进行交流以及互相探讨。感觉自己成长了，无论从想法以及对事情的看法上，我都比以前更成熟了，虽然很多东西是从阿里那里学来的，但是我现在却有一种可怕的感觉。那到底是什么感觉呢？并且这种感觉使我要写这个文章批评阿里巴巴在成长摸索道路里的错误引导，同时我要把我的想法告诉大家，让更多人认清问题，让更多的的电子商务网站从业者认识到模仿阿里的后果。 最近一直在思考电子商务网站的会员发展情况，自己也能算半个电子商务的会员，也算是陪伴电子商务走过风风雨雨，所以自身感受很多。我认为电子商务网站的核心有三个部分：第一是交易，第二是学习，第三是交流。这个可以从电子商务网站架构所认识的，因为中国大多的电子商务网站包括：我要采购和我要销售两个栏目（其实这两个栏目就是电子商务最核心的东西：交易）。同时电子商务网站还有：行业资讯（其实这个就是商人学习的栏目。而电子商务也一般有论坛或者博客等（其实论坛就是交流的地方）。电子商务对于会员来说，第一最重要的就是需要让会员达成交易，做成生意，第二就是让会员学到知识（有行业知识，贸易知识等）。第三就是交到行业内的朋友，也就是互相交流的目的。 虽然第一交易，第二重要的是学习，第三重要的是论坛。但是在中国电子商务网站发展历程里，很多网站走了错误的道路，那就是按照电子商务网站所带给会员效果的理想化道路：第一注重交易，第二注重交流，第三注重学习等，也许这个模式或者道路的制定者就是阿里巴巴，因为阿里一直是这样做的，花费了大量的资金和人力，虽然阿里巴巴成功了，但是他却走了很多的弯路，吃了很多的亏，到最后才明白中国的电子商务网站发展的道路不是他们所走过的道路，虽然到现在走的成功，但是却走了很多弯路，假如他们在一开始能根据中国国情来制定电子商务网站道路决策的话，也许他们更早就可以成功，也许可以走更少的弯路：个人分析的正确道路是（中国电子商务网站当中，所需要注重的对象）：第一是学习，第二是交流，第三就是交易。别人也许回问我，为什么你所说的发展顺序就是正确的呢？我想我们可以从电子商务网站会员发展进行分析，从而得出结果？ 现在我们回头分析阿里在电子商务网站发展过程当中所选择的发展道路是：第一重要的就是交易，第二重要的就是交流，第三重要的就是学习（学习就是指的商业资讯的内容版块）。而我所认为中国电子商务网站从99年最初发展到今天所应该走的正确道路是：第一重要的学习，第二重要的是交流，第三重要的才是交易。和阿里巴巴的完全不一样。正是由于很多电子商务网站跟随阿里巴巴的发展模式和道路，才使自己失败的概率和风险加大。虽然阿里巴巴今天成功了，但是我们肯定可以知道阿里巴巴从最初到现在，一直走的很辛苦，一直很艰难的前进，一直在摸索成功的道路和模式。从阿里所走的艰苦道路，我们就可以知道阿里选择的道路模式不是最合理的。本人简单的分析一下中国电子商务网站会员的发展状况，并从中得出中国电子商务网站发展的合理道路。第一：好奇心+学习（需要学习，而电子商务网站却没有提供足够的学习机会） 当99年电子商务初步出现的时候，很多人根本就不知道电子商务是什么概念，连阿里自己也不是很了解，阿里也是自己边摸索边走的，外界的人总是带着好奇心去了解什么是电子商务网站，专业的网络人员可能很快就可以接受电子商务所传达的电子商务概念，而对于广大的企业老板和企业管理员以及市场人员来说，他们接受电子商务概念的时间需要更漫长，有的甚至是完全的拒绝。因为他们对电脑以及对网络不是很熟悉，同时他们接受新事物和新概念比熟悉网络的人更慢，所以从这点来分析，阿里巴巴在宣传电子商务网站能给企业带来效益的想法是花费了大量的时间和精力，同时宣传的时间长久，企业接受的时间也长久，广告费用也很大。所以成本自然高了。赢利周期自然也短了，因为靠广告去让企业接受电子商务网站能给企业带来效益的宣传效果肯定没有让客户自己体验电子商务网站所带给顾客的利益大。所以阿里走了一个大大的弯路，假如他们当初是注重会员对网站的体验感受，以及宣传网站能先给会员带来学习的帮助，那么走的弯路也许更小，因为无论什么网站都是可以让会员学到一定的东西。同时很多企业对网络还不怎么熟悉，对电子商务还不怎么了解，他们怎么又能在快时间里相信电子商务网站真能给他们带来效益呢？说句实在话，今天还有很多企业老板根本就不知道什么是电子商务，很多企业都是老板手下的业务员以及其他人员在操作电子商务的，假如当时阿里提出电子商务网站最重要的就是能给企业和会员带来学习帮助的话，我想他们走的弯路一定比较少，因为电子商务是一个学习和了解过程，只有在会员亲身体验和学习以及慢慢摸索过程当中，才真正能感受到电子商务的魅力和优势。而电子商务网站最能做到的就是提供行业资讯，以及销售人员的学习资料，以及其他财务和管理等各个方面的学习资料，提供会员学习。让会员在学习的过程当中，提高自身的能力。满足他们的好奇心，同时在学习的过程当中，逐渐了解电子商务到底是什么东西。并且一步一步的引导会员进行交易。电子商务网站最容易满足会员的就是提供各种学习资料和学习信息，而阿里巴巴当初却没有这样做！今天很多跟随阿里巴巴的电子商务还是按照阿里巴巴所走的弯路模式去操作，自然走的艰难。虽然阿里成功了，但是阿里走的艰难，走的弯路多，同时阿里到今天又重新推出学习资料，让会员从阿里网站学到更多的东西。所以学习是电子商务最容易满足会员需求，最容易做到的事情，连阿里现在已经那么强大，他也不敢放弃，因为学习资料的提供是网站粘贴会员的一种办法。第二：交流（主要指的是论坛） 在当好多会员经过好奇心以及一些广告宣传后，好多会员尝试性的进入电子商务网站，进行了解，他们大多来的目的就是带着个人色彩，并不像现在大多是带着企业和工作色彩。很多会员进入论坛进行交流和聊天，就像去其他论坛聊天一样。在提供会员交流这个方面，阿里巴巴的确做的很不错，从论坛的重视以及论坛管理，会员的管理以及会员发帖的积极性和引导等，阿里都是做的很到位，这点他们也认识到了，为什么阿里回这样重视呢。因为刚开始电子商务网站的会员大多是带着个人色彩的去了解电子商务网站，他们大多去电子商务网站的目的就是聊天和交朋友，而不是以商业交易为目的的。同时能把论坛经营好的话，也可以吸引网站人气，聚集网站的人气，使网站朝着蓬勃的道路发展。同时在论坛的管理当中，可以凝聚会员对网站的忠诚度以及粘贴度等。还可以让会员在论坛的交流和聊天当中，学到许多的东西，部分的代替了电子商务网站的最基本的功能：提供学习。同时，在当初，很多会员对网站论坛聊天和交朋友比较热中，也比较熟悉，所以论坛交流是网站宣传的一个重要窗口，也是电子商务网站引导会员积极会员从个人色彩逐步转向企业和工作色彩。同时论坛的管理和维护对于电子商务网站来说是必须也是比较容易做到的程度，并且还可以让会员在体验论坛功能和交流过程当中，学到电子商务网站的真正内涵，并且使会员进一步朝着交易的方向做铺垫。所以个人把交流排到了电子商务网站发展过程当中所起到的核心作用是第二个位子。第三：交易 交易无非是电子商务网站以及企业会员最迫切的需要了，然而很多电子商务网站却急于求成，忽视了前两个步骤的铺垫，而是直接引导会员进行交易，发布企业信息，直接让带着个人色彩的会员快速的转变成为企业色彩和工作色彩，结果事与愿违。或者说化的精力很大，而效果却不怎么明显。因为会员缺少一个对电子商务网站的真正理解和信任，缺少对电子商务网站的实际操作和亲身体验，人总是很奇怪的，他们最重要的需求，总是需要经历漫长的过程才能达到，因为道路以及会员自身素质和认识等各个方面需要逐步的提高，而不是一步到位的，假如一步到位的话，很多电子商务网站可以成功的？同时交易这个企业会员所最需要的需求在缺少一定的基础，很难一下子实现的，就像一个人的学习一样，不可能在没有读完小学就直接成为博士的，需要过程和基础，而这个过程和基础是电子商务网站自身给会员带来和提供的。假如电子商务网站忽视和缺少对这点认识的话，一定回走好多的弯路。阿里巴巴从一开始的认识就是错误的，就像人急了吃不到热豆腐一样，他们急着让会员直接注册会员成为企业会员，并且发布企业信息和交易信息，直接让会员从个人色彩转化为企业和工作色彩，这点可以从阿里巴巴的产品推出以及注册等明显感觉到的，从注册上来说，他们注册的目的就是能发布企业信息，注册的流程和注册的项目全部围绕着企业信息和交易来操作的，
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