出国、港澳服务承诺
 
一、深圳居民的出国申请15个工作日办结；

二、深圳居民换发、加注护照申请15个工作日办结；

三、深圳居民遗失护照补发申请3个月办结；

四、非公务往来港澳企业资格报备申请15个工作日办结；

五、深圳居民的非公务赴港澳签注申请15个工作日办结；

六、深圳居民赴港澳探亲申请15个工作日办结；

七、港澳台同胞证件遗失补办申请2个工作日办结；

八、赴港澳旅游申请15个工作日办结；

九、台湾居民往来大陆签注申请5个工作日办结；

十、特殊情况的申请，如出境治病、奔丧等，可急事急办，不受上述服务承诺时间限制。
 
外事科服务承诺
 
一、 外国人申请各类签证及延期，自受理之日起四个工作日后取证。

二、 外国人申请居留证及延期，自受理之日起四个工作日后取证。

三、 办理居留证迁移手续，随到随办。

四、 处理紧急家庭事宜的，如治病、探望病危亲人或奔丧，能出具医院证明的，可急事急办，不受承诺时间限制。

五、 处理紧急商务事宜的，如处理紧急合同、紧急会议或商务洽谈，能出具相关商务证明或机票证明的，可急事急办，不受承诺时间限制。