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南京省旅游部门公布长假期间旅游投诉热线

网上收集 2009/12/10 21:37:21

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　　省外办将免费发放“海外安全常识”
　　史无前例的8天国庆长假，喜欢旅游的你肯定已经在做计划了吧。外出旅游要注意哪些问题，遇到纠纷时又如何维护自身的权益。昨天上午，省旅游局纪检组组长周旭以及省旅游局旅游质量监督所相关负责人网上在线回答了网友相关问题。与此同时，省旅游局还公布了今年国庆长假期间，全省13个省辖市的旅游投诉热线。
　　此外,省外办配合此次外交部启动的“海外安全”和“海外文明”为主题的宣传月活动，将在机场、旅行社、劳务输出公司等免费发放20万册的2009版《中国公民海外安全常识》和《海外中国公民文明指南》。
　　旅游投诉90日内有效
　　周旭表示,在旅游途中遇到旅行社有违约行为时，应及时要求当事人或相关主管部门协调改进。如果因种种原因一时得不到解决时，可以保留相关证据，待旅游结束后，追究签订合同方旅行社责任，或通过相关部门提出申诉来解决，根据《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》，旅游者可以在旅程结束90日内，向旅游质量监督管理部门投诉。
　　境外购物不受“三包”保护
　　对于出境游，除了常规的安全提醒，周旭特别提出对于境外购物的注意点：由于各国文化习惯、法律不同，对商品或服务的品名、等级划分以及商品或服务上的瑕疵担保责任等也与国内不一样。某些我们平时所认为的伪劣假冒商品在当地有时不会被认为是违法的，也不能按照我国法律规定的“三包”“退一赔一”等方式来处理。他建议，游客在旅游过程中尤其是在境外购物，一定要慎重。
　　别去局势不稳的国家
　　据省外办相关人士介绍，近期部分国家和地区骚乱频发，所以市民在出行前要充分了解拟前往国家和地区最新安全状况和预警信息。谨慎或避免前往近期恐怖袭击频繁发生、局势不稳、安全形势恶化的国家和地区。鉴于甲型H1N1流感仍在部分国家和地区流行，建议游客尽量避免前往仍存在疫情的国家。
　　蛋黄和肉月饼慎带出境
　　长假又逢中秋，一些出境游客可能会携带一些月饼以庆佳节。外事部门提醒，尽量不要携带动、植物产品。如需携带蛋黄和肉类月饼出境，务必提前查询途经国和目的地国的相关规定。
　　地区
　　江苏省     025-83418185
　　南京市     025-52260123
　　无锡市    010-85052599
　　徐州市    0516-83709993
　　常州市　0519-88163333
　　苏州市 0512-65223377
　　南通市 0513-85098110
　　连云港市0518-85525569
　　淮安市 0517-83605355
　　盐城市 0515-89875069
　　扬州市 0514-87325601
　　镇江市 0511-85237555
　　泰州市 0523-86839318
　　宿迁市 0527-84338610

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