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南京旅游出行被坑受骗怎么办？

网上收集 2009/12/9 20:53:48

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　　外出旅游时，住的不是约定好的星级宾馆，游玩时间被压缩，受导游忽悠进购物店买了劣质商品……遇到上述情况该怎样维权？市旅游局提供了几个具体案例，向游客说明维权的途径。
　　交了预付款，旅行社赖账怎么办？
　　某旅行社借“先付款可享受折扣”之名，预先收取了4名老年会员的旅游费用5.5万元，并承诺这笔费用没有使用时间的限制，游客可以随时出游，直到用完为止。随后该旅行社因经营不善，向市旅游局申请注销。已被收取出游费的4位游客数次上门要求兑现出游或退款，但都无果，于是向市旅游局质监所投诉。经质监所调查，认定该旅行社确实无偿还能力，于是根据有关规定，从旅行社质保金中直接划拨相关款项赔付给了游客。
　　警示：游客在向旅行社交付旅游款前，一定要签订旅游合同。
　　被忽悠买了假货怎么办？
　　孙女士参加南京某旅行社组织的九寨沟、成都11日游，被导游以参观为由引进购物店。在接待室里，柜台小姐巧舌如簧地向孙女士等人竭力推荐中心售卖的玉器，经不住忽悠，孙女士以600元和100元的“低价”买了一只玉镯和一条红宝石白金项链。回宁后，孙女士将饰品送到专业机构鉴定均为假货。最终经旅游质监部门调查，责令旅行社退还了孙女士购物款。
　　警示：在外旅游尽量不要购买价格昂贵的商品。如果购买一定要索取并保留发票、收据等购物凭证。
　　外出旅游遭受意外伤害怎么办？
　　孙先生等4位游客参加了南京某旅行社组织的云南双飞8日游。行程的第3天，团队在丽江发生交通事故，4位游客受伤，经当地医院治疗后一直在宾馆休养。因无法参加随后的旅游行程，游客向市旅游局质监所申诉，要求旅行社支付医药费并让他们从丽江直接乘机返宁。质监所按照有关规定与该旅行社多次协调，终将4位游客全部安全接回南京，旅行社也向受伤游客退还了未能继续旅游的费用。
　　警示：建议游客外出旅行时一定要购买旅游意外险。

阅读(1079) （责任编辑：城市网）

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