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南京市房改办以优质高效的服务赢得企业和群众100%的满意
网上收集 2010/1/4 9:05:06
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11月份，据不完全统计，市房改办政务服务大厅接待来访群众1709人次，其中咨询住房制度改革政策718件，群众满意度100%，咨询住房保障政策991件，群众满意度100%；受理信访投诉件27件，其中市长信箱4件，局长信箱11件，市民来信及其他12件；综合受理住房保障与房改业务案件共 1304件，审核通过廉租房案件1225件，回退案件171件；审核通过经济适用住房案件3089件，回退案件172件；公房出售申请审批469套，换证查档3375套，住房补贴审批6546人。
针对咨询房改与住房保障办事流程的来访人和年底前企事业单位住房补贴审批量明显增多的情况，我办迅速加大业务流程宣传工作，通过制作便民条、媒体投放滚动字幕等措施，向服务对象展示一目了然的办事流程。为了高效优质服务企业和百姓，我办安排政务服务中心工作人员加班加点，每天下班后加班1小时，每周末加班半天进行公房出售、住房补贴案件的审核工作，同时更新政务公开制度，调整业务工作流程时限，公布投诉举报电话、设置意见箱，赢得社会各界好评。
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（责任编辑：城市网）