、填空题(请将正确答案填在题中的括号上，每空0.5分，共15分)
1.爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、( )和( )的广泛的政治联盟。
2.我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等( )经济，是社会主义市场经济的( )。 国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。
3.旅游合同是( )与旅游业经营者之间设立、变更、终止( )关系的协议。
4.未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民( )务和( )业务。
5.旅行社的设立审批，应根据是否( )、是否( )是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。
6.旅行社设立分社应具备两个条件：一是( );二是( )。
7.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得( )或者( )。
8.一经发现外国人在华死亡，发现人(包括个人或单位)应当立即报告当地( )、( )并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。
9.旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、( )和( )。
10.L字签证，是发给来中国旅游、探亲或( )入境的人员，其中( )人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。
11.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( )，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币( )。
12.我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、( )和( )的方针。
13.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有( )各( )受尊重的权力。
14.经营者不得以( )、通知、声明、( )等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
15.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况;有权( );有权( );有权放弃或变更投诉请求。
二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号中，每题1分，共30分)
16.( )是中华人民共和国的根本制度。
A.社会主义制度 B.人民代表大会制度
C.选举制度 D.民主集中制
17.社会主义市场经济制度的基础是( )
A.生产资料的社会主义公有制
B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展
C.按劳分配为主体、多种分配方式并
D.社会主义市场经济体制
18.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。
A.旅行社 B.航空公司
C.旅行社和航空公司 D.旅行社或航空公司
19.甲旅行社与乙旅行社有旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，( )违约责任
A.双方当事人都不承担
B.双方当事人应平均分担
C.双方当事人都应承担相应的
D.先违约的一方应承担
20.订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是( )
A.要约 B.完全同意提议
C.承诺 D.要约邀请
21.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )
A.因不可抗力，不承担责任
B.因不可抗力，责任得以减轻
C.不能免除责任
D.责任双方分担
22.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。
25.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立( )和门市部等分支机构。
A.法人分社 B.非法人分社
C.办事处 D.代表处和联络处
26.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员( )。
A.不得参加导游资格考试
B.不得颁发导游资格证书
C.不得颁发导游证
D.不得从事旅游待业的工作
27.西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应( )。
A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证
B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证
C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证
D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证
28.取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
D.当旅游行政部门核准后
29.某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或( )要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。
A.与死者有特殊关系的朋友
B.死者生前工作单位
C.死者生前的投保公司
D.死者所属国驻华使、领馆
30.旅行社组织出境旅游，为旅游者输的旅游意外保险金额不得低于( )的标准。
A.每位旅游者3万元人民币
B.每位旅游者10万元人民币
C.每位旅游者20万元人民币
D.每位旅游者30万元人民币
51.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以( )。
A.拘留审查 B.监视居住
C.遣返出境 D.限期出境
52.旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为( )。
A.安全性 B.游览性
C.舒适性 D.季节性
53.在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须( )
A.在专家指导下 B.经管理机构同意
C.限定数量 D.在指定范围内进行
54.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。
A.销售者或服务者 B.展销会的举办者
C.柜台出租者 D.生产厂家
55.跨行政区的旅游投诉，由( )的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
A.旅游者所在地 B.旅游经营者所在地
C.被投诉者所在地 D.损害行为发生地或者结果发生地
四、简答题(每题5分，共15分)
56.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?
57.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?
58.消费者求偿权的范围及实现方式有哪些?
五、案例分析(每题10分，共20分)
59.[案例1]
1997 年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。 1998年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。 1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。 但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向一级旅游行政机关申请复议。 请你运用所学法律知识，回答下列问题：
(1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么?
(2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?
60.[案例题]
1999 年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。 在旅行游览过程中。 徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。 请你运用所学的法律知识，回答下列问题：
(1)导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品?为什么?
(2)旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚?具体规定是什么?
31.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有( )义务的人，可以是自然人，也可以是法人。
A.支付保险金 B.支付保险费
C.支付违约金 D.支付手续费
32.旅游意外保险的投保人应为( )。
A.旅游者 B.组团社
C.地接社 D.导游人员
33.北京市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向( )的市、县公安机关申请办理出境证件。
A.组团旅行社所在地 B.出境口岸所在地
C.户口所在地 D.公司所在地
34.我国《民用航空法》规定，因( )，承运人不承担责任。
A.飞机坠毁造成乘客死亡
B.途中颠簸造成乘客受伤
C.乘客有飞机上被劫持者杀害
D.乘客死亡给他人造成精神痛苦
35.饭店业与( )并称旅游业的三大支柱。
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