一、 填空：
1、 决定了精神文明的社会主义性质， 是精神文明建设的中心环节。
2、 马克思主义的人生观是 ，马克思主义价值观的核心是 。
3、 社会公德是全体社会成员在社会公共生活中所必须遵守的最 、最 的公共生活准则。
4、 社会主义家庭美德的基本内容是提倡 、坚持男女平等、夫妻和睦，提倡 。
5、 强调不卑不亢，一是要反对 ，二是要反对 。 
6、 马克思主义克服了旧世界观的缺陷，创立了 和 的科学观点。
7、 人际交往的施礼原则是 。 
8、 营造有得于公民道德建设的社会氛围、 、 以及体育活动有着特殊的渗透力和影响力。
9、 语言、 、 构成了导游服务三要素。 
10、 职业道德教育是一项目的性 、 很强的工作，要重实际效果。 

 二、 单选题： 
1、 是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。
A 礼节 B 礼貌 C 礼仪 D 礼俗 
2、公民道德建设是一个复杂的社会系统工程，要靠教育，也要靠 、政策和规章制度。 
 A 宪法 B 法律 C 刑法 D 行政法
3、公民道德建设的基本规范是 、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
A 爱国爱企、明礼诚信 B 爱岗敬业、诚实守信 C 爱国守法、明礼诚信 D 遵纪守法、诚实信用 
4、公私兼顾的道德境界属于 的道德体系。
A 资产阶级 B 社会主义 　 C 集体主义 　D 共产主义 
5、根据湖北省旅游局的有关规定，各旅行社对导游的年度日常培训时间不少于７天，其中进行职业道德教育的时间不少于 天。
A 1 B 2 C 3 D 4 
 6、道德心理的核心成分是
A 道德认识 B 道德情感 C 道德意志 D 道德行为 
7、“窃钓者诛，窃国者侯”反映了剥削阶级的 的观念往往是互相矛盾而又彼此冲突的。 
A 正义与不义 B 善与恶 C 荣誉与羞耻 D 幸福与不幸
8、不违反导游人员行为规范的是 项。 
A 特殊情况下变更接待计划 B 向旅客谈及旅行社的内部事务
C 随身携带内部文件 D 购买游客的物品 
9、导游活动中不允许导游人员
A 帮助解决旅客内部矛盾 B 饮酒量不超过平时酒量的1/3 
C 先于客人到达岗位 D 讲解中允许并鼓励客人插话 
10、道德规范自律性的最高体现是 
A 正义感 B 义务感 C 良心感 D 荣誉感 
11、人生观的核心是 
A 人生目的 B 人生态度 C 人生价值 D 人生意义 
12、 是一定组织为了维护集体的利益并保证工作的正常进行而制定的，要求每个组织成员遵守的规章制度和行为规范。 
A 行政法规 B 法律 C 部门规章 D 纪律 
 13、不符合导游员仪容仪表要求的是项。 
A 整洁 B 端庄 C 华丽 D 稳重 
14、下列 项行为是正确的。
A 非就餐时间，在客人面前吃东西 B 在客人面前抽烟 C 模仿客人的言谈举止 D 与客人谈笑
15、 是衡量一个人道德品质优劣、道德水平高低的客观标志。
 A 道德意志 B 道德情感 C 道德信念 D 道德行为
16、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了项职业道德规范。
 A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上 C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局
17、某旅行社地陪孙某，一日之内三上黄鹤楼，因过于疲劳，在最后一次上黄鹤楼时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。孙某的行为与项职业道德规范不符。  
A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上 C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局 
18、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了的职业道德规范。 
A 热情友好、宾客至上 B 诚实善良、公平守信 C 爱国爱企、敬业爱岗 D 团结服务、顾全大局 
19、讲信誉的最基本要求是 。A 遵守时间 B 按质论价 C 明码标价 D 收费合理 
20、一视同仁、不卑不亢的核心是 。 
A 平等 B宾客至上 C 优质服务 D 热情友好 

三、 多选题
1、中国古代儒家的德治思想与新型的社会主义“德治观”的区别是 。 
A 新型“德治观”把德治与法治视为同等重要的治国方略 
B 新型“德治观”以社会主义和共产主义道德为主要内容 
C 新型“德治观”认为刑罚在一定程度上是治标的，而道德建设才是治本的
D 新型“德治观”认为法治依靠他律，而道德依靠自律 
2、提高公民道德素质，教育是基础，要把 紧密结合起来，相互配合，相互促进。
A 家庭教育 B 社会教育 C 学校教育 D 单位教育
3、导游人员的情操修养包括 。 <
A 树立爱国心 B 树立集体主义精神 C 树立全心全意为人民服务的思想 D 热爱自己的工作 
4、精神文明建设的根本任务是 。
A 用邓小平理论武装全党，教育人民 B 培养“四有”公民 C 提高中华民族的思想道德素质和教育科学文化素质 <br>  D 把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家 
5、加强社会主义思想道德建设，用正确的思想来规范人们的行为和调节社会关系，不断提高全民族的思想道德素质和文明水平，是一项广泛的工作。
 A 群众性 B 社会性 C 基础性 D 先进性 
6、下列 项属于旅游服务工作中“六个照顾”的内容。 
A照顾先来的客人 B照顾高消费客人 C照顾少数民族客人 D照顾城市客人
7、导游人员的身心健康包括 。
A身体健康 B心理平衡 C头脑冷静 D思想健康 
8、导游服务的原则有 。
A 宾客至上原则 B 优质服务原则 
C 维护旅游者合法权益原则 D 集体主义原则 
9、公民道德建设的指导思想是 。
A 马列主义 B 毛泽东思想 C 邓小平理论 D “三个代表”的主要思想 
10、我国旅游职业道德的特点有 。 
 A 先进性 B 高尚性 C 高度的自觉性 D 多层次性和广泛的适应性
11、价值观具有 。 
A 阶级性 B 群众性 C 社会性和历史性 D 稳定性 
12、在目前我国的社会环境中，共产党员的价值标准是 。
A 是否有利于增强社会主义国家的综合国力 B 是否有利于发展社会主义的生产力 C 是否有利于提高人民的生活水平 <br>  D 是否有利于社会稳定 
13、个性化服务包括 。 
A “到家服务” B 延伸服务 C 微笑服务 D 情感服务 
14、“服从”包括下列 含义。
A 服从共产主义事业 B 服从广大人民群众的利益 C 把个人利益与集体利益有机结合起来 D 自觉自愿的服从 
15、导游人员应具备的能力有 。 A 执行政策与宣讲政策的能力 B 组织协调能力 C 善于交际能力 D 独立分析、解决问题的能力 
16、导游员在处理突发事件以及游客的挑剔、投诉时，要 。 A 合情 B 合理 C 合法 D 冷静沉着 
17、导游员的五勤是指勤动手、 。 A 勤动脑 B勤动嘴 C勤动腿 D勤动眼 
18、导游人员应具备 的道德品质。 A 忠实、诚信 B 热忱、正直 C 无私 D 谦让 
19、道德教育的方法有： 。 A 借助理性的方法 B 激发情绪的方法 C 磨砺意志的方法 D 行为示范的方法 
20、公民道德建设的方针原则： 。 A 继承优良传统与弘扬时代精神相结合  B 尊重个人合法权益与承担社会责任相结合 C 注重效率与维护社会公平相结合  D 先进性要求与广泛性要求相结合 

四、问答题：
1、 旅游职业道德的基本要求是什么？  
2、 根据湖北省旅游局的有关文件精神，旅游职业道德“三