2015年一整年,消费品行业包括婴童业的实体店,弥漫着一股萧条之风。最为一致的声音是电商对传统渠道带来的强烈冲击导致整体业绩下滑,那么,电商渠道的冲击到底有多大?母婴实体店又将如何面对?
据2015年中国电子商务研究中心监测数据显示,中国消费者的主要购物方式正逐渐由线下转为线上,50%以上消费者已将购物主战场转向网络平台,约70%女性网购多于线下购物。实体店生意艰难,有人说是经济周期波动,有人说是国家政策影响,也有人说是供求关系失衡导致,当然也有人说是同业竞争的结果,但更多人真真切切的感受到的是电商渠道的冲击和影响。从全球网络零售增长的数据来看,中国一直保持着一马当先的地位。2006—2014年,中国网络零售交易额复合增长率高达85%,是美国的近7倍;中国2010年超过英国,跃居全球第三,2011年超过日本跃居全球第二,2013年超过美国,成为全球最大的网络零售市场。
电商是互联网时代的宠儿,网购分流蚕食着童装专柜店的人流和利润。事实摆在眼前,容不得我们怀疑和逃避。如果童装专柜店还是想依靠我们公司给的区域保护稳做下去,依靠我们不给线上客户供货为救命稻草,无疑是一个错误的想法,如果我们公司不做渠道调整我们公司也可能会走向行业的尽头,对一直跟着我们公司前进的线下客户无疑也是一个很大的打击。因此我们公司决定2016开始做销售渠道调整,进军电商平台。
“贝芮莱”品牌成立于2010年,那时候正处于新一轮生育高峰,随之而来的是童装专柜店雨后春笋般兴起,“贝芮莱”品牌也是这阵风兴起的。如今是冒出来的童装专柜店同质化现象非常严重,实体门店如何才能突出电商重围,这正是我们这些靠实体客户推广起步的公司所应该深度思考的事情。实体门店生意差,是因为消费者的属性发生了变化,消费者的社交属性、消费理念、对渠道和品牌的信任度都已经发生了变化。我们公司卖货的时代已经过去,渠道转变已经迫在眉睫。同时,开发生产个性化的款式,培训线下实体门店客户,促使他们进行社区化的宣传和营销,增加自己与客户之间的黏度。
对于互联网基因下成长起来的80、90后妈妈来说,他们跑到网络平台购物,不仅仅是网购方便,更重要的一个理由是网络平台都支持“7天无理由退换货”,试穿合适了才确认收货,而实体店只要买单了基本就很难退掉。线下所有的促销手段线上基本都有,线上消费者还可以参加一些店家推出来的互动游戏参与互动,让网购族在玩的同时购物,这点线下实体店很难做到。总之,未来购物渠道基本以网购为主,实体为辅。因此“贝芮莱”童装公司将开始大肆进军互联网平台,从而摆脱线下实体店对公司的束缚。
面对电商的冲击,“贝芮莱”除了要应对好线下实体门店客户,也要迎接互联网时代带来的机遇。不断提高商品和服务的综合能力以及不同客户群体的体验感,还要为客户提供小订单化生产和个性化定制需求。增加社区化营销力度,提升“贝芮莱”的线上知名度。
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(责任编辑:城市网)