物业服务和现代人的生活息息相关，小到社区保洁，水电费收缴，大到社区安全，甚至社区的房产增值，都和物业有着分不开的关系。在人们选择入住一个社区的时候，社区的物业服务质量是一个重要的元素。 如果知悉一个社区的物业服务公司是知名的，人们就会对这个社区的业主素质，环境卫生和社区安全产生好感，但是如果物业服务质量不高，则会直接影响人们的居住质量和生活品质。

　　在一定程度上，一个社区的物业服务公司是谁，代表着这个小区的档次，比如万科物业的服务一直为人津津乐道，万科的房产价值也水涨船高，物业服务质量，已经成为了房产价值的重要部分。 那么，物业在现在生活中都具体扮演者什么样的角色？在新的社会形势下，物业服务又有着什么样的新环境？带着诸多疑问，记者采访了位于青西新区的物业标杆企业德和物业。德和物业的总经理武东海细致介绍了物业服务在小区生活中的定位和价值。

　　德和物业全称青岛德和物业经营有限公司，注册资本600万元，成立于2007年5月，系城市发展投资集团旗下的国有全资子公司。是目前青岛西海岸最具影响力和发展潜力的企业之一。

　　公司在物业管理项目定位上突出优质客户群，现管项目主要有冠庭江山、卓亭广场、江山瑞城、怡和嘉园、唐岛金湾、高新家园、青湖国际、唐岛金湾、通关大厦、兰大科研楼、中德生态园、农业银行、锦绣河山、柳州五菱、银沙滩等大中型高层住宅、高标准写字楼、高校、工业厂房和风景区共计200余万平方米。

　　公司于2008年通过ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三体系认证。现为青岛开发区物业管理协会副会长单位、全国物业管理协会会员单位。2009至2013年公司连续获得青岛开发区“优秀会员单位”、“十佳物业服务企业”和“青岛市优秀物业服务企业”荣誉称号。2010年公司成功申报“用心呵护生活”的服务品牌，并于2012年获得青岛市服务名牌。是目前开发区最具影响力和发展潜力的企业之一。

　　物业行业，任重而道远

　　德和物业公司成立之初的使命即是打造并服务于中高端市场的发展定位，为大型企业提供专业的、完善的配套服务。自公司成立以来，先后承接了卓亭广场、江山瑞成大型社区创业大厦（高科技企业孵化器）、怡和嘉园、青岛口岸通关大厦、港湾学院、唐岛金湾别墅区、高薪嘉园、晶城、新街口限价商品房等物业管理项目，积累了广泛的物业管理实践经验。

　　2008年通过质量、环境、职业健康三体系认证，在服务项目管理中通过广泛识别、关注和控制更好地实践了“想到顾客心里、做到顾客前面”。引进了大批行业的精英建立了梯队式的从业人才队伍；通过了三体系认证。对于接管的项目，注重“一诺千金”。正视自己的不足，倾全力不断完善服务质量，以为顾客创造满意和惊喜。

　　志在做西海岸第一生活管家

　　提起生活管家，可能很多人并不了解，甚至产生疑问。生活管家这个称呼，最早来自英国，文学大师林语堂曾经说过：“世界大同的理想生活，就是住在英国的乡村，屋子里装有美国的水电煤气管子，有个中国厨子，娶个日本太太，再找个法国情人。”

　　生活管家式的物业服务，是一个不断追求完善的过程，可以说是无止境的，这正是德和物业“做青西新区第一生活管家”的志向所在。 在德和物业的努力下，公司取得了突出的成绩：2009年，获全国物业管理协会会员单位；2010年，获山东省住房与城乡建设厅授予卓亭广场省优秀示范小区；2011年，获创业大厦市优秀示范小区；2012年，获青岛市政府颁发青岛市服务名牌；2009-2012年，开发区物业协会常务理事单位；2013年至今，开发区物业协会副会长单位；2008-2013年，获区十佳物业企业；2013年，获唐岛金湾青岛市优秀示范小区；2013年，获青岛市国土资源与房屋管理局颁发青岛市十佳物业企业 。