从７日开始，以后每月第一周的星期一，杭州的劳模与先进工作者会在早、晚高峰进入２２个地铁重点站开展文明引导服务。当天有２２名劳模进地铁，希望通过榜样的力量引导市民文明出行。

　　７日７时３０分至９时３０分，杭州龙翔桥地铁站正值早高峰拥堵时段，客流量特别大。全国劳动模范、杭州公交集团驾驶员孔胜东早早地来到了这里。他跟其他文明劝导员一样，身着蓝色志愿者马甲，臂戴红袖章，手持小旗，在候车区引导乘客出行。

　　“请先让乘客下车”“请在黄线外排队候车”“带小孩的乘客，请小心列车与站台的空隙”……除了提醒大家文明乘车，孔胜东还热情地当起了“咨询员”，为乘客提供地铁换乘、道路指引等相关信息。

　　在地铁站里，很多人都认识孔胜东，有的人之前还接受过他的帮助。他们热情地向孔胜东打招呼，并自觉地在指定区域排好了队，等待上车。

　　孔胜东说：“希望通过我们的行动，向更多人传递文明的观念。文明公益行动不是一时兴起，应该成为每个人的自觉行为。”

　　据了解，杭州市总工会开展的劳模进地铁文明引导服务活动，来自各行各业、取得荣誉的职工榜样，组成了一支新的志愿者队伍。同时，杭州市总工会还将定期组织他们深入企业、社区、工地、楼宇、市场开展文明宣讲活动，发放文明倡议书和文明出行宣传册。