引导乘客排队候车、以“快闪”文艺演出呼唤更多人关注志愿服务、走进社区和养老院奉献精彩演出……5日，烟台各地志愿者以丰富多彩的行动庆祝“国际志愿者日”，给冬日港城送来股股暖流。

　　上午8点30分，芝罘区南大街文化中心、建设银行、华联商厦等公交站点，志愿者身穿红马甲，手持“我排队，我文明”“我排队，我光荣”等指示牌，引导乘客有序排队候车、上车，扶助老幼病残孕乘客安全上下车。对争抢上车、翻越隔离护栏、污损破坏站亭座椅等公共设施、随手乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为进行劝阻和正确引导，对站亭及站亭周边路段卫生随时保洁。

　　“文明是一种习惯，文明还是一种氛围，我们希望通过指示引导乘客有序上下车，创造更加文明的城市环境。”来自烟台公交集团的志愿者夏明说。目前，公交集团有文明引导员200名，人均服务1095小时，累计服务时间21万小时，发放宣传倡仪书6万多份，张贴文明标语3600余条，为文明城市创建和营造和谐公交乘车环境贡献积极力量。