巧借微信平台  大力宣传造势

　　自“中国石化烟台微友会”微信公众号开设以来，烟台石油号召各县公司、加油站积极引导客户关注该微信公众号，并每日通报各县公司微信推广数量，督导落后单位加大工作力度，使该微信公众号成为宣传烟台石油油品促销活动的重要手段。

　　烟台石油积极通过“中国石化烟台微友会”微信公众号、加油站客户微信群、员工微信朋友圈等积极转发加油卡客户回馈日活动内容，让更多的客户通过微信渠道了解营销活动，吸引客户广泛参与。自加油卡客户回馈日活动开展以来，烟台石油微信平台共制作发布17期活动主题，客户总浏览量达到8万多人次，被转发收藏超过1.5万人次，“中国石化烟台微友会”的粉丝数量也突破4万人。

　　烟台石油投入资金3万余元，由各县公司制作大型展板、横幅、宣传海报，爆炸贴，订制注水旗，彩旗，通过LED显示屏循环播放客户回馈日活动内容，提醒客户办卡参与活动。通过大力宣传造势，营造现场活动氛围。

　　加强现场服务，确保安全有序

　　10月25日是个星期天，按照以往的惯例，这本应是一周当中前客户来加油最少的一天，然而就在当天，烟台石油接近一半的加油站却是一番繁忙景象：加油现场上，加油员穿梭忙碌着，协助指导前来加油的车主在最短的时间内完成加油过程，营业室内前来办卡充值的客户也是络绎不绝。加油卡客户回馈日活动前夕，各县公司提前布置，活动当天留足人员值班，加油站安排专人疏导车辆，避免车辆大量积压影响现场正常的加油秩序，对于初次进行自助加油或者操作不熟练的客户耐心做好指导和演示，确保现场安全有序。

　　10月25日，烟台石油零售量较10月1-24日日均增幅37.6%，活动站均取得明显增量效果。其中，有22座站增幅超过100%，40座站汽油增幅超过50%。加油卡办卡数量也较9月份日均增加了479张，增幅154%。

　　烟台石油加油站员工克服“坐门等客思”想，走出去，请进来，积极主动争取客户。在活动自身优惠的基础上，给客户“算明白账”，充分利用叠加优惠的优势，吸引客户办理加油卡锁定客户。为避免活动日当天集中办卡造成排队引发客户不满，加油站结合客户回馈日活动，提前引导客户办理加油卡，发卡网点延长工作时间，满足客户办卡充值需要。自第一期活动开展以来，共办理加油卡28520张，较9月份日均增幅98.82%，其中办理各种合作优惠卡701张。

　　随时关注库存，保证客户需要

　　为保证加油卡客户回馈日活动期间油品的充足供应，县公司和加油站站密切关注库存情况，提前做好库存储备，销量暴增的及时与分调中心沟通，提报追加进油计划，来有效保证了活动的正常开展。

　　为了保证加油站的供应，烟台配送中心采取了提前增加库存的措施，在优惠日的前一天，对重点加油站的罐存进行补充，在优惠日的当天，调度人员全神贯注，及时调度，对全区参加活动的加油站重点关注，遇到加油站销量增加的情况，留足加班人员，统联运输公司车辆也随时待命，以应对临时增加计划的情况。及时安排应急车辆配送。