20日上午，市民彭先生花了9万元，在山东顺骋汽车贸易有限公司(长安福特4S店)购买了一辆福特福睿斯，没想到刚开了2个小时就抛锚了。“幸亏当时车速不快，刹车及时，否则后果不堪设想。”22日，说起惊险瞬间，彭先生仍心有余悸。

　　据彭先生称，20日11:00，他开着新车上路，打算找地方练车，没想到开了2个小时就发现问题。“最先是车辆底盘发出异响，我以为是新车需要磨合，就没在意。”他说，又过了半小时，车身开始抖动，仪表盘故障灯亮了，油门也踩不动了。情急之下，他紧急刹车，车辆滑行五六米后才停下。车辆停下后，彭先生打开前机盖，发现有白烟冒出，还有一股焦煳味。因车辆无法再开，他通知4S店将车拖回店内。

　　“工作人员检测后称，车内水箱坏了，导致冷凝器中防冻剂漏光，可以为我免费更换水箱。”彭先生一口回绝。“刚买的车，才开了2小时就出现问题，这明显是质量不过关，就算修好了，我心里也不踏实。”他提出更换新车，但遭到拒绝。

　　22日下午，记者联系长安福特4S店，销售经理李先生表示，车辆无法正常行驶，是因水箱受外力影响出现3个凹痕小孔，导致冷凝器中的防冻液全部漏出，并非质量问题，但这种外力究竟是如何产生的，目前无法检测。“车辆在拖回4S店时已经行驶了近60公里，如果是车内水箱本身存在质量问题，最多行驶25公里。”他说。

　　对于彭先生提出换车要求遭拒一事，李经理解释，根据汽车三包政策，水箱破损并不在退换车范围内，4S店只能免费维修。

　　目前，彭先生与4S店仍在进一步协商。济南市消费者协会一工作人员表示，“若汽车故障引发消费者对质量存疑，可向质监部门提出申诉;若4S店在车辆销售、合同签署或维修过程中存在强制、欺诈等行为，消费者可第一时间向工商部门投诉。”他说。