市民徐女士在巴贝拉意式休闲餐厅(以下简称“巴贝拉”)办理了一张储值卡，近期店家处于装修状态，负责人一直联系不上，储值卡无处消费。巴贝拉总部回应，由于该店属于加盟店，退卡等相关事宜需要联系店面负责人。的对外电话，一直无法接通。

　　徐女士表示，这家巴贝拉位于经十路一家商场内，由于家人比较爱吃西餐，她于三四年前在该店办理了一张储值卡，并充值百余元，“这家店在国内有多家连锁店，感觉比较正规，当时要求最低充值300元，消费完后又充过几次。”

　　徐女士告诉记者，“十一”假日期间，她携家人来巴贝拉消费时，发现店面已经关闭，外部显示正在装修，“关门也没通知过我们，卡里剩下的100多元该咋处理?”她称随后多次致电巴贝拉

　　12日下午，记者致电巴贝拉位于上海的总部。工作人员告诉记者，济南原先有两家巴贝拉，现已先后关闭，位于经十路的这家巴贝拉属于加盟店，“按常规来说，对方关门时应该通知消费者来退卡，退卡的事宜还得找店面负责人。”记者随后按其提供的联系方式致电该店面负责人，语音提示为“呼叫等待”，一直无人应答。

　　记者随后致电经十路这家商场，工作人员 称巴贝拉于几个月前关闭，装修后将新开 一家四川菜馆，市民可选择继续在新店使用或者退卡。