根据2014年开始实施的《山东省供热条例》第二十六条规定，用户报停供热热企不得向用户收取15%的报停费。《条例》还规定，“供热设施具备分户关闭条件，用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续”。

　　济南一供热公司负责人介绍，全市采暖期从11月15日开始，用户要报停应该在30天前提出，因此各大热企将报停截止时间规定在10月15日。10月16日以后，他们将不再受理用户报停业务，将视为用户默认用热。

　　“因此用户要想报停还是抓紧时间，目前还有一个周。”热企负责人介绍，由于报停不再收费，报停用户较多，还应尽早报停，以免最后几天扎堆。

　　根据《供热条例》规定，报停需要一定的限制条件，供热设施具备分户关闭条件。因此很多串联的用户想提出报停，但是有些串联用户不具备分户关闭条件，其中一户停暖时，可能其他户就不能正常供暖。

　　济南热电用户可以如下方式报停：“济南热电”微信公众平台在线报停或在线开通;济南热电官方网站 (www. jnrdyxgs.com)在线客服;直接拨打 24 小时客服热线67812319;发送短信内容至热电短信号码10690278112319办理;前往就近的热电各服务网点进行办理。

　　济南热力用户可拨打客服热线:可到济南热力官方网站(http://www.jnreli.com) 直接填写申请表实现报停。居民也可以给所在小区的供暖管家联系，申请报停。不过网上申请报停仅限本采暖季办理，如热力公司用户有多年报停需求请致电88812319或到热力各营业厅申请办理。