笔者昨天从城管部门获悉，以上线首日的情况来看，“我爆料”模块最受市民欢迎，也真正将市民的积极性调动了起来。18类问题中，市民反映最多的是占道乱摆卖问题，其次为暴露垃圾问题。市民仅需拍张照上传，并利用微信公众服务平台进行定位，“美丽深圳”微信平台收到问题后，会将问题派遣到相关责任部门去处置，市民可通过平台查看问题的处理进度，并对相关责任单位的处理效率、质量进行评价，提建议。若相关单位处理不到位被“差评”，被市民吐槽，将被通报扣分，甚至影响下一次中标，以及外包服务费等。

　　根据首日投诉情况，城管部门提醒市民，目前“美丽深圳”接受的投诉问题类型为大城管方面，涵盖市容环境、街面秩序、园林绿化、市政设施四大类。后续将会增加垃圾密闭运输、非法办学、售卖黑煤气、无证养犬、活禽交易和私宰畜禽等问题类别。此外，建议市民一定要准确说明投诉情况和地点，不要重复上传，一键投诉后，后台会尽快受理。

　　据悉，下一步市城管局还将对“美丽深圳”公众平台进行优化升级，并跟进开发APP客户端和网页，增加更多功能模块，为市民提供更全面的信息咨询服务；此外还将连通诚信系统，让市民参与监督环卫、绿化等服务企业的诚信情况，不断扩大社会监督覆盖面。