讲述人：小区居民

　　时间：9月22日

　　【事由】9月15日，开元山庄多层住宅各个单元门上贴出了关于管道改造情况告知书。通知说，要进行分户改造的用户，需要自行出资进行分户控制改造，并与公司出资建设的楼道内立管连接，同时对室内原有供热系统开口进行封堵。规定张贴之后，有的居民开始联系施工单位，对家里的管道进行分户控制的改造。

　　特别是一些家里没有精装修，或者刚购买下房子正在装修的都比较容易接受。但是，对于不少家中精装修的住户，他们则不同意进行整改。

　　另外，告知书里面有这样的说法，“不同意分户改造的用户可以继

　　续使用原供热系统供热，但由此造成的室温不达标的投诉及退费投诉情况，我公司不予受理。”对于供热企业的规定，部分居民表示无法接受。

　　一位不愿透露姓名的居民：如果重新走管道，虽然改管道的费用是65元/平方米，但是房子因此被破坏，重新装修将是一笔大费用。不少居民是因为这个原因不愿意进行分户控制改造。

　　居民张先生：家里的管道很好，也没有出现过问题，重新更换了浪费。自己就打算继续这样使用。

　　居民刘先生：交了取暖费，就要保证供热达标，改造就是为了更好地给居民供暖，现在却这么霸道，不改造就不管你热不热了，那我们费用还交吗？在该小区的广场，正在带着孙子玩的刘先生气冲冲地说。

　　记者探访：

　　部分居民称规定霸道记者9月22日下午在小区看到，管道都已经安装完毕了，楼道内的立管也已经到了顶楼。工作人员开始为管道加保护套。对于不分户改造关于暖气不热和退费的投诉不再受理，居民们感觉有些霸道了。不过，开元片区供热班长崔先生说，已经免费更换了新的主管道，居民不改造造成暖气不热，是居民自己的问题了。

　　该小区物业丁主任表示，他了解到的情况是需要改造的多层住户就有900多户，但是现在只有四五十户进行了改造。

　　丁主任说，只要改造完了就不会再为供热的问题发愁，但他也坦承目前的状况不是很完美。因为改造的用户少。

　　但供热企业已经明确说明，“不同意分户改造的用户可以继续使用原供热系统供热，但由此造成的室温不达标的投诉及退费投诉情况，公司不予受理。”所以，到时候，一旦再出现居民单元的管道漏水、家里暖气不热的情况，处理起来就比较麻烦。

　　供热方：

　　不改造要承担不热后果

　　有居民提出，分户控制的改造，为啥不能利用旧管道？那样还可以省钱，也省得破坏房屋的装修。对此，开元片区供热班长崔先生说，原来的供热管道是串联的，现在的管道是分户控制的，所以根本无法直接将旧管道接在新管道上，“接上了也还是串联，其他住户不热还是相互影响。”

　　所以，他说现在只能是更换掉室内的横向管道，重新铺设新管道，然后接入楼内新的供热立管。同时室内的立管还不能拆除，因为尚未改造的还需要使用。他说，有的小区个别住户四五年后还不进行改造的情况也存在，所以要保留原来的立管。

　　他说，公司已经更换了供热的主管道和楼道立管，有了新管道，居民不改造，就是居民自己的问题了，“家里不热不是我们供热的标准达不到，而是居民自己管道问题导致的。不改造等于说默认了可能不热的情况。”对于去年还能达到供暖标准的情况，物业丁主任说那也是沾了去年冬天不太冷的光。而崔先生说，原来的管道会一年不如一年。

　　“不改造，交上了取暖费我们也不能保证家里达到标准，要是不想用热，也可以报停。对于类似的投诉，也专门开会研究了，不再受理。”崔先生说。