近日，一份关于中国城市温情指数的排行榜很火，在网络上被大量转载。该排行榜由凤凰网联合金六福发起，对全国20个城市的温情指数进行了排名，济南倒数第三。

　　看到这里，很多济南网友不乐意了，纷纷对报告的权威性提出质疑：调查靠谱吗？为啥跟实际感受差距这么大？是不是商家故意制造的噱头？

　　一份“温情”排行榜得罪了众多济南人

　　据报道，这是全国首份城市温情排行榜，主要从善待外地人、人情冷漠、城市好感事件、城市印象等维度进行综合调查。调研群体大都来自国内一线城市、省会城市和地级市等发达地区或者相对发达地区，其中北上广深的受访者超过40%。

　　在调查中，有关城市印象的重要参考指标之一是“是否排外”。调研数据显示，88%的调研对象对广州、北京、天津印象很好，认为当地人们很和善，充满温情，总能遇到互相帮助的老乡。此外，75%的人对上海的印象很差，认为上海排外现象很普遍。

　　让人意外的是，济南的温情指数竟然排名倒数第三，这样的结果让很多济南市民难以接受。“别的城市咱不敢说，济南算得上是一座善良、有温度的城市。”济南土着居民王女士表示，就拿济南本地人对外来人口的态度来说，这也绝对不是一座冷漠的城市。

　　在感到意外的同时，很多人对各种排行榜的可靠性也产生了深深的怀疑。“整天这排行榜那排行榜，究竟有 鹜F 溙F几个是基于科学严谨的调查分析总结出来的？”记者发现，有关此次排行榜的报道均未提及采集的样本数量，这不免让人对报告的可靠性产生怀疑。“像这样的排行榜，敢不敢把自己的指标体系拿出来？敢不敢公布自己的抽样方法、样本量、计算公式、分析过程？”一位社会调查方面的专家表示，此类排行榜在很大程度上可能是一种营销手段，是商家为了吸引眼球故意制造的噱头。

　　济南到底是不是一座缺少温情的城市？在省城一家五星级酒店工作的张宇佳告诉记者，他从吉林省吉林市来到济南市，已经在这里工作生活了三年时间。在这段时间里，他感觉济南是一座有温度的城市。在单位里，同事们来自天南海北，相处很融洽。在城市里也是一样，从来没有感觉本地人“排外”。

　　“我也说不出具体的例子，总体来讲感觉还是挺不错的。”张宇佳说，有时候出差去外地，有了对比之后发现，还是济南这里的人更好打交道。

　　在济南土着居民王女士看来，济南是一座善良且有温度的城市。她举例说，有很多济南人到黑虎泉打水，这里常常有很多外地游客。前一段时间，泉水水位下降，打水变得很不容易。不过，当外地游客向正在打水的本地人讨水喝时，通常会得到热情的回应。

　　“济南人对外地人一点也不吝啬，你能说济南人‘排外’吗？”王女士说。

　　不靠谱榜单还有很多对此类发布不必当真

　　山东大学哲学与社会发展学院教授马广海说，从济南人对外来人口的态度上来说，济南不会是“温情指数”垫底的城市。“济南总体来说是比较醇厚的，北方城市本身就有这个特点。另外，毕竟山东是孔孟之乡，古道热肠的人还是很多。”

　　“对网络上发布的排行榜，没有必要当真。”马广海教授表示，现在各种各样的排行榜有很多，比方说很多机构发布的大学排名榜，有一些比较靠谱，还有一些则很不靠谱。

　　记者了解到，“不靠谱”的调查其实还有很多。

　　前段时间，本报就报道了两个排名打架的事情。在一份由支付宝等8家互联网公司发布的《蓝色幸福指数城市报告》中，济南排名垫底，成为150个城市中“最不幸福的城市”。而在这份报告发布之前，由中国城市竞争力研究院发布的一份中国最具幸福感城市排行榜显示，济南排名第9。同样是“幸福排名榜”，两份报告的结果相差很大，让人看了莫名其妙。

　　马广海教授表示，真正的调查要求很严格，必须有一套完整的指标体系，经过专业人士的筛选，设计每个指标的赋值，不是从网上随随便便调查几个人，就能公布排名的。