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专家支招 选合格月嫂注意四个方面
网上收集 2015/9/22 17:26:29 (896)


  专家支招 选合格月嫂注意四个方面


  有关专家介绍,选择一名合格的月嫂要注意以下几点:

  一是要选择有资质的正规月嫂服务公司,这里的月嫂大多经过专业培训,经验丰富,负面评价少。

  二要查看相关证件是否齐全(身份证、职业资格证书、健康证等)。

  三是要仔细面试再签合同。目前一般聘请月嫂的程序是先面试,然后试用3天,最后签合同。面试月嫂时可以详细询问情况,并可当场考问几个重点问题。面试感觉满意后,不要着急签合同,而要进行3天面试时间,仔细观察月嫂,看其是否符合自己的要求。

  四是不要盲目花大钱聘请顶级高薪月嫂。如果产妇是适龄,24—30岁之间,一般聘请中级月嫂就可以,因为产妇恢复和婴儿健康情况一般会比较好,需要特殊护理的地方不多。但如果产妇是高龄,尤其是35岁以上的,就应该考虑聘请高薪月嫂,因为高龄产妇一般来讲,产后身体恢复较慢,新生儿体质往往会比较弱,而且可能会有一些小的疾病,这就需要聘请有经验的、技能好的月嫂。

  专家建议 大型化、专业化、明码标价

  市家庭服务业协会有关专家认为,月嫂的发展方向应该是大型化和专业化。要通过建立大型的月嫂公司,建立配套的训练基地,及时提高月嫂的服务技能;要规范和建立后期保障服务,让雇主放心和满意。月嫂不应该是跑单帮,而应该加入一个大型月嫂公司,服务技能会再提高,各种保障能够得到落实。鉴于月嫂市场高技能专业月嫂数量少,供不应求的局面;月嫂公司应该通过各种措施加大培训力度,吸纳一些更年轻的,有专业背景的人加入到这个行业中来。

  有关专家建议,月嫂公司要严格按照国家标准去执行,有关行业部门应该严管。首先不要人为设立那么多的月嫂等级,“皇冠”“钻石”等级别应该废掉,应该按照国家标准设立相应的等级,便于市民挑选。另外,月嫂要明码标价,根据月嫂不同的等级、从业时间、有无投诉、掌握的实际技能进行标价,这样可以让雇主一目了然,不再雾里看花,无所适从。

  家 政

  综合实力分为五个等级

  四方面评定共设1000分

  【国标要求】

  国家颁布的《家政服务机构等级划分及评定》标准,把家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级,字母数量越多,表示家政服务机构的综合实力越强。家政服务机构要有对服务员进行培训的场所,并对所有服务员进行岗前培训;能够每年组织服务员进行健康查体;能够为服务员办理第三方保险。这份国标依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量这4个方面的指标,总共设定1000分。

  【天津概况】

  市家庭服务业协会统计:目前,天津家政服务机构会员企业数量达到33026家,从业人员31.2万人,共有26个门类350个服务子项。入会企业依托8890家庭服务网络平台为市民提供家居服务、水电维修、房屋维修等家庭服务项目。截至今年6月底,入会企业共计为市民提供家庭服务达到1700多万件。

  从事家政服务的人员中不少都是外来农村女性,文化素质偏低,年龄多集中于30岁至50岁,技能单一,没有经过专业培训,难以满足市民要求。近年来,由于很多中西部地区经济发展迅速,一些原来来津做保姆的中青年女性现在大都留在本地工作,致使天津家政服务人员缺口(保姆等)较大,市场供不应求。

  具体存在问题:

  1.市场供求失衡日益突出。

  目前天津家庭服务企业普遍规模较小,缺乏有效的业务宣传,没有形成品牌影响,广大居民面对众多企业,往往无从选择。这种信息不对称导致居民找不到服务和不敢接受服务,而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务,市场供需矛盾突出。

  2.企业组织形式不规范。

  目前,天津一些家庭服务企业存在管理不严格、制度不健全、收费混乱、缺少后续服务等问题。很多家政公司对家庭服务人员不培训或非常简单地培训就派工,服务质量不高。家政公司与服务员和用人家庭的责权利不明确,有的服务协议不规范,家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。

  3.家庭服务业市场化进程缓慢。

  目前,天津家庭服务业处于低层次的服务市场形态,多数公司走的是中介服务的路子,呈现出小型化、胡同化、零散化的特点,从业者随意性很大,远没有形成规模经济和品牌效应,不能适应市场经济发展的要求和社会发展的需要。

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