9天之内，因水管爆裂接连3次停水维修，维修时间最长达到10小时，业主被逼得去外面住宾馆。昨日，高新区华发蔚蓝堡的10多位业主投诉称，今年5月至9月，该小区周边市政水管发生爆裂至少7次，居民正常生活受到严重影响。更气愤的是，多次投诉后，市民热线对投诉有了“标准回答”。业主希望水务集团和市区两级政府能尽快拿出根本解决办法，恢复居民正常生活。

　　“9月3日胜利纪念日放三天假就停了两天水，本来想好好在家看阅兵，结果真是郁闷坏了。”业主范女士说，3日从下午6点左右停水到凌晨，4日从中午11点40分停水至18点。短短9天内，就发生三次爆管。

　　业主孟女士提供了一个“停水账本”，详细记录了从今年2月9日起小区发生的停水事件。除2月因施工停水一次外，从5月29日至9月9日，小区共停水7次，时间最长的有10个小时。6月和9月，还有两次接连两天发生突然爆管。

　　业主们反映，今年水管爆裂频繁发生，大部分停水都是突发的，管理处无法提前通知，根本来不及储水。不过，受到停水影响的多为1-4层的住户，高层住户因使用水箱储水，反而未受太大影响。

　　“不能洗手、不能做饭、不能冲厕所、更不能洗澡。”据业主们反映，停水带来种种不便，特别是有老人和小孩的家庭，日常生活受到严重影响，甚至有业主只能出去住宾馆以求洗澡。

　　维修后恢复通水，总有很多黄水出来，有业主反映家中才用了几个月的净水器都被提前报废了。“频繁停水给我们造成的不便和财产损失，谁来补偿？”业主质疑，因停水产生的额外费用应该谁来负责？

　　据了解，该楼盘停水时，并没有临时供水。有时物管会开放消防用水给住户使用，但是上了年纪的老人家去地下室接水也很困难。

　　业主们戏称楼盘所在的地方是“西班牙农村”，周边只有一家小型超市，停水时即便想去唐家吃饭，公交车难等，的士也难打，“想出去都出不去”。

　　发生停水时，业主们拨打水务集团热线8899110和市民热线12345咨询或投诉。水务集团对水管爆裂的解释是，该地区水管采用了玻璃钢材质，这种材质比较轻，但确实容易破裂。另外，加上该地区属于填海区，地面沉降和重型车辆驶过路面都容易造成水管爆裂。

　　“一开始，12345还有人工回复，到后来全是短信回复，说投诉的问题已转交给水务集团，请耐心等待。”业主范女士说，水务集团对该地区的投诉更是有了“标准回答”：我们已派人抢修。

　　“我们对这样的回答很不满意，应该彻查，究竟是什么问题？怎么能有个根本解决？我们只要求恢复正常生活。”业主们表示，在铺设水管时，难道没有考虑过填海区等问题吗？

　　水务集团供水业务部主任王杭州表示，该地区使用的确实是玻璃钢水管，有段时间国家推广此种水管，但是国家的标准太低，的确容易爆裂。目前南屏工业园和斗门新青工业园也有使用玻璃钢水管的。发现问题后，珠海现在已经不用玻璃钢水管了。

　　至于业主希望根本解决此问题，王杭州说，逐步替换是一个办法，“我们曾向高新区建议过，希望高新区投资更换管道。”他说，水务集团也希望能逐步替换掉玻璃钢水管，但并非一家的力量能够做到。

　　另外，玻璃钢水管一旦爆裂，维修工序更麻烦，耗时比其他材质长。王杭州提醒，住户需主动向8899110申请临时供水，水务集团才会安排临时供水车。“消防用水虽然也是自来水，但是存放时间长，流动性小，水质还是有差别的。”

　　北京德恒(珠海)律师事务所韦思达律师：原则上，供水公司与用户之间成立事实上的供水合同关系。同时，供水公司也具有及时足量供水，出现问题及时维修等法定义务。如果供水公司负责的供水设施或者管线因设置不合理或未尽维护义务而导致爆管事故频发，用户有权向供水公司主张因此而产生的财产损失和额外的金钱支出。