去年开始实施的《山东省供热条例》中规定，供热设施具备分户关闭条件，用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始30天前向供热企业提出，办理暂停供热手续。一供热公司相关负责人介绍，济南的正式采暖期从每年11月15日开始，用户要报停应该在30天前提出，因此报停截止时间为10月15日24时。“10月16日以后，我们将不再受理用户报停业务，没报停的就会视为用户默认用热。”
有市民可能会有印象，去年的报停截止日期是10月31日24时，相关负责人表示，这是由于去年是新供热条例第一年实行，很多用户并不熟悉相关政策，所以供热主管部门将这一期限延长了半个月。“今年是供热条例实施第二年，所以暂时根据条例来，未必会出现去年延期报停的情况。”该负责人说。
记者了解到，并非所有用户均可报停，需满足一定条件：可以是具备分户控制的单户;也可以是整单元或整幢楼申请停止用热，且具备单元阀控制的热用户。至于串联系统的热用户，则不能享受报停。
如何才能完成报停申请呢?记者从济南热力和济南热电两大热企了解到，办理报停的单户居民应携带缴费信息卡、身份证到营业厅填写《客户申请停热审批表》;集体用户收集齐全报停业主的房产证、身份证复印件，填写《客户申请停热审批表》及《集体客户报停明细表》，并提供全体报停业主签名的授权委托书，交由热企一并办理。为节省时间，还可在提交材料前拨打热线电话提出申请，再到营业厅办理，报停不收报停费。此外，长期报停用户想恢复用暖时，需携带身份证原件、缴费信息卡，到营业厅递交恢复供热申请。