从铁路部门获悉，在今年暑运期间（7月1日至8月31日），上海铁路局苏州站共计发送旅客687.8万人，同比2014年暑运增长5.26%，日均发送旅客达11万人，创历史新高。

　　暑运期间，苏州站根据客流需求，向上海铁路局申请增开了苏州始发至西安（兰州）的直通始发临客，全站增开图定临客44趟，动态开行图外临客18趟，满足了旅客的出行需求。除日常客流外，以学生教师休假、探亲及旅游为主，呈现出流量大、流向广、时间散、要求高的特点。

　　近年来，长三地区运输格局发生了巨大的变化，沪宁城际高铁、京沪高铁、宁杭高铁、杭甬高铁、沪昆高铁、东北哈大高铁开通运营，特别是7.1图新开通了合福高铁，江浙沪乃至整个长三角地区全面进入高铁时代，形成一张华东高铁网，给今年暑期旅客运输带来新的变化。

　　为了应对新的变化，今年暑运期间苏州站特别增开学生专窗，提前联系市内各大院校，掌握学生放假出行时间，合理安排售票和取票窗口，为学生提供方面服务。同时增派客运服务岗位力量，发挥雷锋服务站的服务功能，加强候车室巡视频次，密切关注和掌握重点旅客动态信息，为旅客提供咨询、投诉受理、重点服务等便民利民服务，解决旅客在售票、候车、进站、乘车过程中遇到的难题，做好帮扶工作。

　　此外，今年两强台风“灿鸿”、“苏迪欧”来袭期间，苏州站通过新闻媒体、新浪网铁路苏州站官方微博、公众微信号上铁苏州站，及时做好停运列车和恢复运行等信息的对外发布，及列车停运期间办理旅客车票的改签、退票手续引导工作。