9月1日，珠海市民张先生向羊城晚报爆料称，他在网上信上购买珠海到广州白云机场的大巴车票，原价88元的成人车票加上各项服务后，收费变成了95元，“压根没法不要这个服务费，太不合理了，凭什么我要交服务费？他能提供什么服务呢？”

　　张先生称，因工作需要时常出差，图方便的他选择在“惠嘉珠海候机楼”网上购买机场大巴车票，但发现，本来价格为88元的车票在网上的价格为95元。该网上写明：“成人95元／人，半票50元／人，已含车票88元(45元)、银行手续费、网络维护服务费。”他质疑称：“坐车到机场就下车，啥服务也没享受到，凭啥要我付服务费？连网络维护都要我付费？这样算不算巧立名目收费？”

　　羊城晚报记者致电珠海香洲候机楼，工作人员称，珠海到白云机场的票价为98元，如果不要保险则是93元。羊城晚报记者追问：“为何我记得之前去白云机场的大巴票为88元，是涨价了吗？”该工作人员解释称：“93元包含5元服务费。”记者问：“5元服务费包含什么内容？”对方答：“办登机牌、如果是南航航班可以托运行李等。”记者问：“5元服务费可以不要吗？”对方答：可以。记者再问：“那网上的服务费可以不要吗？”对方答：“不可以。”记者：“网上购票最低就是95元？”答：“是的。”

　　9月1日，羊城晚报记者走访广州白云国际机场珠海候机楼，发现柜台前方的“车票服务”下方写着：“温馨提示：车票保险自愿购买，如需购买请出示有关证件！每份5元。”记者观察发现，有关服务费的内容在柜台工作人员后方，写明了服务内容，自愿购买的提示用小字写在最下方。

　　广州白云国际机场珠海候机楼相关负责人称，收取服务费是为提升服务，“过去退票需要收取票面价格10%或20%的手续费，给了服务费后可以免费改签；还可以免费办理登机牌、托运行李等。”该负责人称，乘客如果交了服务费，未享受到上述服务，可以联系值班经理。对于网上购票没法选择不要服务费，该负责人解释称，开通网上购票后，专门聘请了2人负责接单、咨询、退票等后台服务，“增加的7元是银行的手续费、以及工人的成本等，推出完全是为了方便市民，相信不少市民宁愿少跑一趟而多付几块钱。”

　　珠海价格监督与反垄断所相关负责人称，大巴票价是“政府指导价”，不可超出政府指导价的上限，而服务费不应包含在票价里面，“服务费和车票保险是一样的性质，必须明确告知，应该让市民自愿选择。”羊城晚报记者问：“如果购买车票必须付服务费，这样是否合理？”该负责人称：“不合理。其他费用必须明确告知、自愿选择。不可以捆绑销售。”

　　该负责人称，曾收到过白云国际机场珠海候机楼的服务费投诉，他们要求该公司进行了整改，但暂未收到市民对该候机楼在网上运营方面的投诉。