事故发生后，正义里社区居委会主任韩旭第一时间赶到离家较近的港口医院，“我在医院看到许多流血的伤员，就意识到事故的严重性。”韩旭说，13日早上6点多她在医院协助完成一些志愿工作后，10点多又与社区志愿者来到海港城小区，帮助疏散人群到新港四小的安置点。

　　除了疏散，韩旭还和几名志愿者负责联络受灾小区的3000余户居民，登记房屋受损以及人员伤亡情况，并将临时安置点的信息告知居民。直到晚上11点，几本电话簿上的号码终于打完了，上千户受灾居民的下落被找到，韩旭和其他志愿者的嗓子都哑了。“听到居民们都有了住的地方，我们心里就踏实了许多。”