过了 15 秒了?喔,也许你不是一位普通网民。那么我就多给你说些吧。作为 Chartbeat 的 CEO ,我的工作就是服务于互联网从业者(比如 Time.com),并且给他们提供实时的数据,方便他们更好的了解受众。那么接下来,就聊聊从哪里开始,我们就开始进入误区的。
在 1994 年,曾经有位邮件营销商肯·麦卡锡(Ken McCarthy)想出了个点子,以“点击率”作为衡量互联网内容优劣的指标。从那时起,“点击”这一个词,就成为了互联网广告业绩的决定性指标,也造就了诸如 Google 这样的巨擘公司。“点击”这个词告诉我们,未来的广告世界将通过“点击”所构建,在那里,消费者行为和广告紧密相连。
但事实真的是这样吗?点击率带来太多的负面效果。它让互联网充满了垃圾邮件,钓鱼链接,糟糕的网页设计,把网民当做实验室的小白鼠。电视广告还在努力让你将注意力集中在广告内容本身,互联网才不管你这么多,只需要你不停的点击,点击,还是点击!
如今,20 年都过去了。互联网的方方面面早已经迥然不同了,但是人们关于“点击”的执迷依然存在。我们就是生活在“点击率互联网”时代中。如今,新技术扑面而来,点击率直线下降,鼠标连续的两次点击之间发生了什么,越来越重要。而媒体也意识到这一切,努力去适应这一变化。诸如 New York Times 这样的网站,重新设计页面,不再追求那看似无所不能的点击率。新兴的网站,诸如 Medium 和 Upworthy ,致力于让用户能将注意力深度沉浸在内容本身,不再考虑“页面访问”和“点击率”。“原生广告”崛起,重点是要抓住你的注意力,而不仅仅是留下某个模糊的印象。他们现在要的不是你的点击,而是你的时间和注意力!如今不再是“点击率互联网”时代,欢迎进入“注意力互联网”时代!
在这个时代中,“点击”这个指标,仿佛游乐场的门票。进入游乐场后,还有更多的数据,供互联网从业者逐秒逐帧的分析网名的操作习惯和行为。有了这些数据,我们才知道曾经理所当然认为的那些事实,全部都是谬误。
误区1:我们点击过,就意味着读过了。
在过去 20 年的时间里,媒体从业人员都在追逐着页面访问量,即一个网站被刷新读取了多少次,这个数字越大,也即意味着越多的人在阅读它,也就说明这个网站越成功。Chartbeat 公司用时一个月,对 20 亿次浏览做了用户行为深度研究,发现绝大多数人,点击了却并不阅读。事实上,55% 的人在一个页面上待的时间不超过 15 秒。如果你仅仅是把“文章页面”给单独提取出来,也许这个数据会好一些,但是也还是有 33% 的人在这个页面上待的时间不超过 15 秒。人们需要静下心来好好思考一下这个事实了。
如果你再深度挖掘一下,数据会变得更加有趣。我们的数据团队,随机对 2000 个站点中 580,000 篇文章所产生的 20 亿次页面浏览量进行了检测。我们把点击次数最多的“关键词”挑选出来,它们往往带来非常高的页面访问量,其中又分互动程度最强烈的,比如网民进行留言讨论投票等,和互动程度最弱,比如点击完就闪人的,并将这两大类进行对比。那些不断获得点击并且网友参与互动的文章通常是现实生活中的新闻。在 2013 年 8 月,表现最好的关键词为“Obamacare”,“Edward Snowden”,“Syria”和“George Zimmerman”,而 1 月份则是“Woody Allen”和“Richard Sherman”。第二类是点击最多,但是网民较少参与进来的文章,一般关键词都是泛泛而谈的。在 8 月,表现最糟糕的关键词是“最好的”“最大的”以及“最优的”。如果你还没有什么概念的话,可以回忆一下咱们中文互联网上的各种吸引眼球的新闻:“史上最帅的十款汽车!”,“史上最棒的十大景色”等等。
其实,无论是互动程度高,还是弱。这些关键词带来的流量完全一样。编辑们也许觉得,只要话题能够催生“点击率”和“流量”,他们就尽到工作职责,但是这样做,意味着我们只视页面上接收到的流量作为单一指标,无论这流量是从何而来。简而言之,这些靠着泛泛而谈,且博人眼球的编辑们不会获得忠实的,有价值的受众。 Chartbeat 的研究团队证明,如果你能够让一个浏览者在你的页面上停留超过三分钟,那么与停留一分钟就走的浏览者相比,他们更有可能重新回到这个页面上来。真正有价值的受众,是愿意不断重返页面的!曾经,互联网从业者都在想尽办法,利用“史上最高端大气上档次的某某某”等耸人听闻的标题来骗取点击量。现如今,他们已经转换观念,在报道有价值的内容,产出真实的好故事,好让受众能再次光顾页面。