李天田：关于互联网思维最新的著名转载率最高的文章就是“如何用互联网思维改造一个妓院”。今天探讨这样的一个话题，我感觉特别苦恼，时间有限，我们先玩儿一个快问快答。给你们每个人6秒钟，说说2013年在自己工作中遇到最困难的事情是什么？
黎万强：最困难的事情是怎么样把服务做实。我们在2013年开了很多服务网点，扩了很多仓库。
徐力宏：最困难的事是改变我们团队的习惯思维和方式。
李天田：2013年最意料之外的事情是什么？
黎万强：没想到大家猜我们做豆浆机。
徐力宏：我发现我们今年搞转型，年龄不是问题，年纪大的的人反而转的更快。
李天田：2013年最开心的事情是什么？
黎万强：终于小米在2013年以后基本周六不用加班了。
徐力宏：最开心我们今年增长是历年最快的。
李天田：除了雷军之外2013年你最关注的人是谁？
黎万强：米粉。
徐力宏：最关注是我们的消费者，妈妈们。
李天田：2013年最关注的一家公司？
黎万强、徐力宏：苹果。
李天田：2013年你花最多时间在什么事上？
黎万强：我们在2013年把服务做实，2013年很多时间都在外地各地出差，包括看各地的服务网点。
徐力宏：2013年一直在路上，在探索。
李天田：2013年你们特别想解决但是许多解决，必须带到2014年的事是什么事？
黎万强：不是没解决，而是要持续做的事情，2014年还是要继续把服务做的更实，一个是有更多的服务网点，包括有更快的配送的支持。
徐力宏：把2013年定下来的战略在2014年落地。
李天田：预测一下2014年在中国互联网或者任何产业，整个商业现象中，最值得关注的一个商业现象，2014年的热点会是什么？
黎万强：我觉得2014年可以看到有更多的互联网思维在改变传统企业，今天可能大家看到黄太吉，未来会有更多的品牌故事。
徐力宏：融合。
什么是互联网思维？可以训练吗？
李天田：互联网思维这个词到了大家不好意思说的程度，互联网思维，到底是不是一个比较虚幻的概念？如果它是真实存在的，那么具备或者不具备互联网思维标志性的行为是什么，怎么判断这家公司有没有完成融合？互联网思维是可训练的吗？
黎万强：关于互联网思维，雷总讲了互联网思想“七字绝”——专注、极致、口碑、快。其实所有传播走向病毒的网状传播，任何产品只要口碑好都会得到超过以前百倍的传播，你的品牌是不是真的有用户口口相传，你的品牌是不是有粉丝，有粉丝是很重要的特色。
徐力宏：我认为应该有互联网思维。从三个角度看问题。第一个，这家企业有没有从消费者的角度去做。第二个，是不是建立了一个开放的合作的精神的平台？第三个，有没有一种颠覆和自我颠覆的决心。
李天田：稍微介绍一下徐力宏，这是我认识的最大的隐性土豪公司。一家是工业智能机器人，一家是儿童安全座椅，这两个都是硬件领域非常有前途的产品，他用了16年的时间把儿童安全座椅做成中国最大的。如果一个儿童安全座椅的公司也在试图学习互联网思维，想问阿黎，你觉得互联网思维对大部分传统公司来说是可训练的吗？
黎万强：谈“互联网思维转型”有时会被理解成一个实体和新经济的对抗。但我的看法是，未来的对抗永远都是这个企业是不是有互联网精神。其实不管是传统的实体产业还是新经济里面做互联网的，有没有这样的思维是最关键的。我觉得互联网思想肯定是可理解的，并且是可以体制化来学习的一个事情。
李天田：怎么学习呢？比如对徐力宏来说16年做到了中国第一，下一步怎么学习从传统的土豪变成你们这样的？
黎万强：你们的产品是多少互联网销售完成的呢？
徐力宏：大概50点。
黎万强：很高了。传统行业还是要放低姿态，要追求用哀悼用我的产品时已经到了粉丝的级别。
李天田：粉丝问题上你有困惑吗，还是其实已经有很多粉丝了？
用互联网思维改造品牌传播：小米不敢卖安全座椅
徐力宏：我们的粉丝比米粉当然少很多。问一下黎总，如果我们换位你们怎么卖安全座椅。
黎万强：我们不懂，肯定不敢卖。我们当时做小米，是为了发烧而生，对我们来讲，当时决定做小米的时候其实不是说这个地盘已经给谁抢去了。最根本的雷军本人就是数码发烧友。我们看小米边界的时候都是看到底这个事情我们合伙人有没有人真正热爱，真正熟悉。至少今天对我来讲，因为我不熟悉婴儿车，当然徐力宏他们做得非常好，如果让我转型卖婴儿车，我卖不动。
李天田：你觉得从用户到粉丝的跨越最重要的是什么？
黎万强：粉丝和用户的区别，如果我们看传统的品牌传播会有三个阶段——第一个是品牌有知名度，第二个是品牌有美誉度，但是到了第三个时候我们提的就是品牌忠诚度。对于粉丝来讲，他肯定是对你的品牌有很强的拥有感和忠诚度。他不单纯的是认为产品好，当你这个品牌已经走到用户心里面去的时候才叫粉丝。
今天的互联网年轻人群，他们非常在意的是参与感。所谓的粉丝就是，这个品牌这个产品我是自己参与不断优化完成的。参与感很重要。
李天田：我们说到小米互联网思维，很多都是来自于互联网的思维，今天的小米是一个标杆性的案例，你觉得小米今天已经形成了一个完备的方法论了吗？
黎万强：我们有一些大概的方法论。这些方法都是可以了解到并且去学习的。问题是当大家都了解了这样的方法，怎么做，最困难的还是团队的构建。
李天田：大部分人谈互联网还是怎么做生意，怎么做品牌和营销，你们觉得互联网思维进入企业内部的时候体现为什么东西？
黎万强：我觉得最大的变化是对整个企业管理和考核机制的变化。一个产品拥有粉丝，会发现小米讲的是全员客服。我们的粉丝用户会很清楚的知道，这个产品功能是谁做的。粉丝机制在我们内部，是建立起以用户反馈来建立产品，以用户拍板谁做的好谁做的不好；第二个是员工也会变得很简单，每天他所兴奋烦恼的事情，不是说升职的问题，我们考勤也很简单，我们从来不管你9点来还是10点来。整个互联网思想，小米在内部来讲，是对整个管理上的考核和制度有很大的变化。
如何用互联网思维管理企业
徐力宏：雷总和马云有一次对话说，小米终于找到一个风口，阿里可能
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（责任编辑：城市网）