商业即战场。上兵伐谋，攻心为上。

商业机构总是竭力进入并试图控制公众的无意识头脑，目的不是理解或表现这些头脑，而是为了利用公众的头脑以榨取利润。

商业不止是资本与产品战场，亦是人心、大众意识的阵地之争。一切产业，都是传媒，它们都需要直指人心，征服群体，笼络信众。有组织的传播，根本目的是影响与控制，简言之“攻心”。即便存在着环境差异以及个体差异，但其实千百年来，人性始终还是人性，它有其善的一面，亦有其恶的一面。

人性的优点与缺点，或者说，就是人性本身，最终成为包括商业组织在内的机构攻占人心的入口。《圣经》中，人人都有原罪。人性弱点概括起来是“七宗罪”，傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、贪食及色欲。

种种人性弱点，汇聚而成推动着商业前行。如色欲，成就了早期的Facebook与QQ，如傲慢与妒忌，亦成就了QQ会员与《魔兽世界》，高人一等的虚荣，即便在虚拟的互联网，贵族与平民泾渭分明。

一切产业，都是传媒，商业即攻心。好的商业机构如何攻心？攻心之策，无他，其实在重复讲述一个故事、一句话、一个标签，它直指人性的一个点，明心见地，单点压强突破，然后病毒式地感染。

总结起来，好的传播，只有三步曲：断言、重复、感染。“一个断言越是简单明了，证据和证明看上去越贫乏，它就越有威力”。

无论你喜欢，或不喜欢，史玉柱的脑白金，便是经典，十多年来，它只是重复了一句话：“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。这种赤裸裸的直白表达，会被大众看作是粗俗的传播，受到鄙夷。这并不妨碍，它在商业上的成功。

相对而言，奢侈品机构似乎更懂得委婉表述，它们更懂得如何潜移默化的控制人心，它们的广告，存在着各种性暗示，撕开各种浮华面具，你会发现，它们其实也在重复告诉你：一旦拥有，别无所求，你已然高人一等。

戴·比尔斯集团牢牢操控着世界钻石的产业链，这类自然界最坚硬的物品，除了工业切割之外，几乎毫无价值，甚至可以人工合成。不过，聪敏的生意人，最终将钻石鼓吹成为价值传承的商品，也巧妙地它包装成见证婚姻与爱情的必需品，在重复了无数次“钻石恒久远，一颗永流传”的鼓噪声中，人们渐渐地将钻石视为替代黄金的不二之选。

看，阳春白雪的奢侈品，下里巴人的保健品，手法不同，受众有别，但路径与目标仍是一样。

“钻石恒久远，一颗永流传”。

好的攻心之策，必须概述成一句话即可。“有问题，百度一下”，“让天下没有难做的生意”等等，有着第一眼摄人心魄又特别简单、易扩散的优秀质地。

当然，也有的，它们更多的是潜移默化操控人心。如，京东，在它的传播，有许多元素，便宜、简单，还有自建物流，“自建物流”这个标签，一次次的传播累计，最终让它形成公共传播的“堰塞湖”，最终给它贴上淘宝、天猫之外的用户首先标签。

“做出简洁有力的断言，不理睬任何推理和证据，是让某种观念进入群众

头脑最可靠的办法之一。一个断言越是简单明了，证据和证明看上去越贫乏，它就越有威力”。

因为断言，所以肯定；因为重复，所以加深；因为感染，所以坚信、扩散。

攻心之战，你我都是被操控者，无人可以幸免。

无论你喜欢，或讨厌，攻心策略，时时刻刻都在发生。当你认定Google与苹果，歧视QQmail用户，认定苹果之外的手机，都是品格很Low之际，恭喜你，以理性、国际化自居的你，其实已经被Google、苹果成功洗脑。

明枪易躲，暗箭难防，我们都是商业世界的囚徒，自觉或不自觉的画地为牢。我们的情绪与意识，总会自觉会不自觉地被商业机构所左右。  

攻心策略背后，所有商业机构都在试图回答天问，“究竟什么令你与众不同”？竞争加剧时，更需要体系化的攻心策略。

放在今日的手机业，我们会看到，魅族在反复强调“J·Wong”，而锤子罗永浩，他则是“彪悍”，“彪悍”，更“彪悍”，寿司之神，工匠情怀最终指向是，攻占用户内心的虚荣与成就感，让你认定，用他们家的手机，的确比其他家好。

攻心背后，最大的一个条件是，真相永远是稀缺的，富余的只是对真相的各路解释。

一切坚固的东西都烟消云散了，一切神圣的都被亵渎了，后现代的语境下，一切都可以解构，即便是传统媒体、古典媒体，它们所树立的权威亦在逐渐式微，甚至，从一开始，它们也主动或被动的成为商业等机构的攻心共谋者——媒体其实未必能满足人们的求知欲，更多的，它满足的是你我的阅读欲、消费欲。

所以，那些画地为牢来自攻心者们殚精竭虑的谋划，更来自大众用户们的迎合。无论是发自真心，还是有意混淆，攻心者最终传递的情怀、性格、姿态……无非是你内心诉求的内在映射而已，通过你不自觉的、自觉地自我幻想、演绎、成全。

商业攻心，无处不在，无时不在。其实，你才是最大的共谋者。