未选择保价万元快递丢失只赔千元

　　丁先生：我6月份的时候到浙江去寄两件东西回来，一件收到了，另一件没了。我就和快递公司沟通，他后来说最多只能赔我们1000元，我们的东西价值13000元左右呢，这个问题至今没有得到处理。

　　毛跃建：你的数额比较大，如果是保价的话，我们会按照实际损失的价值赔偿，最高不超过邮件的最高金额，可如果没有保价，按规定赔偿最高不超过所付快递费的3倍费用。

　　史芳：这位寄件的客户可以到我们苏州市邮管局来把详细的情况进行说明，我们会帮忙做好一个沟通协调工作。

　　主持人：这个事不要着急，我们事后也会帮助你去协调的。

　　快递市场管理办法目前正在修订

　　主持人：快递行业存在这么多年了，规定的制度也是比较细的，但现在随着电子商务的快速推进，我想请教一下：国家在快递行业方面的监管是不是参照邮政方面的规定，还是有自己的明确要求呢？

　　史芳：国家专门有一个《快递市场管理办法》，最新版本目前正在修订中，主要是管理方面的内容还在修订。根据新的《快递市场管理办法》，对于像上万块钱寄递等大业务，我们会要求客户们选择规模大、信誉好的快递企业。

　　被集邮公司的明信片误导错过订邮票年册时间

　　杜女士：我是集邮爱好者，以往年册的订购只有三天时间，今年我事前收到江苏某个集邮公司发来的明信片，说有一个月的时间可以到各集邮公司去订，我就很放心。结果十二月初我到集邮公司订年册的时候被告知已经过期了。我就纳闷了，寄来的那张明信片不是在误导我么？害我错过了订年册的时间。